Kundeopplevelsene er en investering
Hvis en av kundene dine føler seg dårlig behandlet, er det noe av det dummeste som kan skje – i alle fall for deg som direkteselger. Det hevdes at det kreves fem ganger så mye arbeide for å rekruttere en ny kunde – i forhold til å sørge for at de kundene du allerede har …