{"id":4088,"date":"2025-06-10T10:53:52","date_gmt":"2025-06-10T10:53:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.direktesalgsforbundet.no\/?p=4088"},"modified":"2025-06-10T11:23:47","modified_gmt":"2025-06-10T11:23:47","slug":"telefonen-som-din-gode-venn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.direktesalgsforbundet.no\/?p=4088","title":{"rendered":"Telefonen som din gode venn"},"content":{"rendered":"\n

Alle som jobber i direktesalgsbransjen vet hvor avgj\u00f8rende personlig kundeoppf\u00f8lging er. Noen styrker den ved \u00e5 dele ut gavepr\u00f8ver mens andre har telefonen som sitt beste redskap.<\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Som selger skal du v\u00e6re p\u00e5 tilbudssiden, bygge tillit og forsterke kundeopplevelsene \u2013 uten \u00e5 fremst\u00e5 som en masekopp. Det siste kan v\u00e6re like \u00f8deleggende som de gode tiltakene er styrkende.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

I denne artikkelen ser vi litt p\u00e5 hvordan du strukturerer en god telefonsamtale. Noen slike samtaler g\u00e5r lett, andre blir trege \u2013 og selv meget erfarne selgere m\u00f8ter \u00abveggen\u00bb noen ganger.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Forberedelser er alltid viktig<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En oppf\u00f8lgingssamtale er ingen salgssamtale. Oppf\u00f8lging skal bygge tillit og sikre at kunden forst\u00e5r og er forn\u00f8yd med produktene du solgte. Ender det i tilleggssalg er det selvf\u00f8lgelig bra, men ta det som en eventuell bonus.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Derfor skal du v\u00e6re tydelig overfor deg selv. Ha et klart m\u00e5l for samtalen og sett deg gjerne i kundens sted. Hva skal kunden f\u00e5 ut av samtalen med deg? Dersom du har et klart m\u00e5l, blir det lettere \u00e5 starte samtalen naturlig.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

I stedet for \u201cjeg forstyrrer\u201d kanskje kundene, tenk: \u201cJeg hjelper kundene med noe som kan ha verdi for dem.\u201d Det gj\u00f8r det lettere \u00e5 f\u00f8le at du er til nytte \u2013 og det er et godt utgangspunkt for en samtale.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Klar til start? Begynn dagens samtaler med de kundene du har best relasjon til. Det varmer opp selvtilliten og gir deg en positiv spiral.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Manus som st\u00f8ttespiller<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Skriv ned en kort og naturlig \u00e5pning som du er komfortabel med. Snakk naturlig \u2013 ikke som en robot.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n

\u201cHei, dette er [navn] fra [firma]. Jeg vil bare f\u00f8lge opp og h\u00f8re hvordan det g\u00e5r med kj\u00f8pet \u2013 har du et par minutter?\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Sett av tid til ringing \u2013 som dagens f\u00f8rste oppgave<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tidlig p\u00e5 dagen er viljestyrken v\u00e5r p\u00e5 sitt beste. Dra nytte av det og legg inn i kalenderen din: 09:00\u201309:45: \u00abKundesamtaler\u00bb f.eks. tre dager i uken. La det bli en fast vane \u2013 et fast oppdrag du skal utf\u00f8re.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Bruk telefonen som din \u00abp\u00e5minnelse-venn\u00bb. Legg den der du ser den. Fest en post-it lapp p\u00e5 den. Der skriver du navnene til de du skal ringe den dagen. Slike visuelle grep hjelper deg \u00e5 handle i stedet for \u00e5 tenke for mye. Det siste blir fort til en unnskyldning \u2013 jeg f\u00e5r ta det en annen dag …<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Husk p\u00e5 deg selv<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gj\u00f8r hver vellykkede samtale til en liten personlig seier, og gi deg en bel\u00f8nning.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
    \n
  • Skriv navnet opp p\u00e5 veggen sammen med en stjerne.<\/li>\n\n\n\n
  • Reis deg opp og strekk deg.<\/li>\n\n\n\n
  • Ta en liten kopp kaffe.<\/li>\n\n\n\n
  • … og kanskje en sjokoladebit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\r\n