{"id":3766,"date":"2024-04-22T12:03:17","date_gmt":"2024-04-22T12:03:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.direktesalgsforbundet.no\/?p=3766"},"modified":"2024-04-22T12:10:49","modified_gmt":"2024-04-22T12:10:49","slug":"losninger-fremfor-rettsaker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.direktesalgsforbundet.no\/?p=3766","title":{"rendered":"L\u00f8sninger fremfor rettsaker"},"content":{"rendered":"\n

Den som kj\u00f8per og den som selger er ikke alltid enige. Dessverre \u2013 og slik er det i alle bransjer og milj\u00f8er. Noen ganger utvikler det seg til konflikt. Tvistel\u00f8sningsavdelingen hos Forbrukertilsynet bidrar med mekling i omtrent 10 000 saker i \u00e5ret. Men det er ogs\u00e5 mye annet Forbrukertilsynet tilrettelegger for i m\u00f8tet mellom kj\u00f8per og selger.<\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

I januar 2021 ble det nye Forbrukertilsynet etablert, da oppgaver som tidligere var tildelt Forbrukerombudet ble overf\u00f8rt til Forbrukertilsynet, i tillegg til tvistel\u00f8sningsoppgaver fra Forbrukerr\u00e5det. Fra tidligere hadde de ansvaret for \u00abhandel uten fast utsalgssted\u00bb<\/strong>. De fikk  ogs\u00e5 ansvaret for \u00abpyramidespill\u00bb<\/strong> fra 1. januar 2023.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Viktig for bransjen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u2014 Vi hadde et godt og omfattende samarbeide med Lotteri- og Stiftelsestilsynet. Det \u00f8nsker vi selvf\u00f8lgelig \u00e5 videref\u00f8re, sier Dan Sharoni<\/strong> som er styreleder for Direktesalgsforbundet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u2014 Derfor reiste vi n\u00e5 til Porsgrunn og kontorene der tilsynet holder til for \u00e5 m\u00f8te nye kontaktpersoner.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

M\u00e5l om minnelig l\u00f8sning<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Forbrukertilsynet er en offentlig tilsynsmyndighet. Veiledning og dialog er to viktige verkt\u00f8y som de prioriterer.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u2014 Mekling er en konfliktl\u00f8sningsmetode n\u00e5r selger og kj\u00f8per ikke blir enige. En upartisk tredjeperson legger til rette for dialog og forhandling. Hos Forbrukertilsynet er meklere jurister som har kunnskap om relevante lover og regler, forklarer Mats Bj\u00f8nnes, underdirekt\u00f8r i Forbrukertilsynet. Med seg har han Silje Juul Anthonsen og H\u00e5kon D\u00f8vik.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

M\u00e5let med meklingen er at partene skal komme frem til en minnelig l\u00f8sning som begge aksepterer. Mekleren bestemmer ikke, men hjelper partene til \u00e5 bli enige. Partene f\u00e5r b\u00e5de juridisk veiledning om sine plikter og rettigheter som kj\u00f8per eller selger.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u2014 Mekling hos Forbrukertilsynet er gratis, og det er ikke n\u00f8dvendig \u00e5 v\u00e6re representert med en advokat, sier Mats Bj\u00f8nnes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Stopper ulovlig handelspraksis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Forbrukertilsynet arbeider med \u00e5 forebygge og stoppe ulovlig markedsf\u00f8ring, urimelige avtalevilk\u00e5r og andre former for ulovlig handelspraksis rettet mot forbrukere. Det inkluderer avtaler inng\u00e5tt utenom faste forretningslokaler og omfatter derfor direktesalg.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Forbrukertilsynet gir veiledning ut fra regelverket de f\u00f8rer tilsyn med.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u2014 Vi \u00f8nsker \u00e5 gi en enkel oversikt over de viktigste kravene som stilles i forbindelse med det vi kaller \u00abstands- og d\u00f8rsalg\u00bb der direktesalg faller inn. Forbrukertilsynets veiledninger om regelverket gir uttrykk for det vi vil legge til grunn n\u00e5r vi kontrollerer om regelverket blir fulgt, blant annet de krav som stilles til salg utenom faste forretningslokaler etter markedsf\u00f8ringsloven og angrerettloven. Kravene er ingen frivillig ordning \u2013 kravene skal f\u00f8lges, understreker Mats Bj\u00f8nnes.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Samarbeide og tydelig avstand<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

I m\u00f8tet, der ogs\u00e5 \u00abcode administrator\u00bb Torger Bj\u00f8rnstad var med, ble b\u00e5de Direktesalgsforbundets egne lover og etiske retningslinjer trukket frem. Tydelig avstand fra pyramidespill var et selvf\u00f8lgelig tema. Det er et gjensidig \u00f8nske om varsling om slike svindlere fors\u00f8ker \u00e5 komme seg inn i det norske markedet.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u2014 Det er viktig for oss \u00e5 v\u00e6re tydelige p\u00e5 dette. Ved saker for retten har Direktesalgsforbundet bidratt som vitne forteller Dan Sharoni. Han var glad for \u00e5 f\u00e5 bekreftet at tilsynet opplever f\u00e5 saker knyttet til direktesalg.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Markedsf\u00f8ringsloven og angrerettloven er styrende<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Det er utarbeidet en ny veileder for d\u00f8rsalg basert p\u00e5 endringer som kom med Moderniseringsdirektivet fra 1. oktober 2023. Andre viktige krav for n\u00e6ringsdrivende \u00e5 v\u00e6re kjent med er at markedsf\u00f8ringstiltaket ikke skal v\u00e6re i strid med god forretningsskikk og utgj\u00f8re en urimelig handelspraksis. Det skal heller ikke v\u00e6re villedende.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Det ble et godt m\u00f8te med b\u00e5de alvor, smil og latter. En ting sto sentralt og det er \u00e5 gi god og riktig informasjon. Derfor vil vi publisere flere artikler med utgangspunkt i Forbrukertilsynets arbeid som er interessant og viktig for oss i direktesalgsbransjen.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\n
Forbrukertilsynets veiledning om d\u00f8rsalg<\/a><\/blockquote>